A Ello Nutri Suplementos preza pela sua satisfação e saúde, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Como solicitar: Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] ou whatsapp (61) 99200-1881, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
- Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto.
- Após a confirmação do recebimento a análise das condições do item, o estorno do valor será providenciado.
2. Trocas por Defeito ou Avaria
- Caso receba o produto com defeito, avariado ou em desacordo com o seu pedido, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- As depesas de frete, neste caso, serão custeadas pela Ello Nutri Suplementos.
3. Condições Gerais
- Não seram aceitos produtos sem o lacre original, violados, ou com sinais de uso que compromentam sua revenda.
- A restituição de valores ou a troca só será efetuada ápos a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e ser analisada pela equipe de qualidade.